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Online-Banking mit ebase Online

In ebase Online können Sie, unabhängig von Ort und Zeit, einfach und bequem den Überblick über Ihr Depot behalten.

Sehen Sie auf einen Blick, wie sich Ihr Depot in den letzten Wochen oder seit Eröffnung entwickelt hat. Wichtige Informationen erhalten Sie nicht postalisch, sondern in Ihrem Online-Postkorb – das schont die Umwelt und Sie haben die entsprechenden Dokumente stets verfügbar.

Je nach Vertrag und Absprache mit Ihrem Vermittler, können Sie in ebase Online beispielsweise Fondsanteile kaufen oder Sparpläne und Freistellungsaufträge einrichten.

Das Online-Banking macht Ihnen alles Notwendige rund ums Depot viel leichter und spart dabei noch Zeit. Statt Ihre Aufträge per Post oder Fax zu uns zu senden, können Sie online vieles direkt und schnell von zu Hause erledigen. Darüber hinaus können Sie beispielsweise Kauf- oder Verkaufslimits für Ihre Fondsanteile festlegen. Lesen Sie mehr über die dynamischen Limits für mehr Sicherheit.

Fragen zum Online-Banking

Ich habe Bedenken, was die Sicherheit von Online-Banking betrifft. Welche Vorkehrungen hat die ebase getroffen, um den Schutz und die Sicherheit meiner Daten zu gewährleisten?

Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und der ebase erfolgt generell verschlüsselt. Dies erkennen Sie am Zusatz „https://“ in der Adressleiste. Auf der Login-Seite zu Ihrem Depot/Konto wird das Logo einer unabhängigen Zertifizierungsstelle angezeigt. Das Zertifikat wird von Ihrem Computer automatisch überprüft, bevor er Daten an ebase.com schickt. Das Zertifikat zeigt Ihnen, dass Sie tatsächlich mit ebase.com verbunden sind. Nach Klick auf das Logo werden Informationen zu dem Zertifikat angezeigt. Sollte das Zertifikat nicht der Webseite "portal.ebase.com" zugeordnet sein, sollten Sie die URL der Login-Seite überprüfen.

Eine weitere Sicherheitsmaßnahme wurde in den Anmeldeprozess integriert: Sollte die PIN Ihres Online-Banking-Zugangs dreimal nacheinander falsch eingegeben worden sein, erfolgt eine automatische Sperrung. Innerhalb Ihres Bereichs erleichtert Ihnen die Angabe des letzten Anmeldezeitpunkts, zu erkennen, ob unbefugte Dritte auf Ihre Depot-/Kontenverwaltung Zugriff haben. Im Falle längerer Inaktivität Ihrerseits bzw. eines Verbindungsabbruches erfolgt eine automatische Abmeldung von ebase Online.

Ich möchte meine Orders und Transaktionen online ausführen. Was muss ich tun?

Sie finden auf der Login-Seite einen Button "PIN anfordern". Folgen Sie nun den Anweisungen im Dialog. Wir senden Ihnen sofort eine PIN für den Online-Zugang per Post an die bei uns hinterlegte Adresse.

Ich will online mein Depot nur einsehen. Können die Transaktionen auch abgeschaltet werden?

Ja, die Anwendung können Sie entweder nur im "Sicht-Modus" betreiben oder aber für "Transaktionen" freischalten lassen. Die Transaktionen werden ausschließlich über eine von Ihnen festgelegte Referenzbankverbindung abgewickelt.

Beim Klick auf "Kunden Login" öffnet sich kein Login-Fenster?

Haben Sie einen Popup-Blocker installiert? Falls ja, schalten Sie diesen bitte ab. Alternativ können Sie die Anwendung direkt aufrufen mit portal.ebase.com/eohttps://portal.ebase.com/eo

Ich habe eine PIN beantragt, aber noch keine bekommen.

Die PIN senden wir Ihnen nach Beantragung per Post in den nächsten Tagen zu. Haben Sie nach einer Woche immer noch keine PIN erhalten, fordern Sie bitte eine neue PIN an. Bitte beachten Sie, dass eine nichtgenutzte Erst-PIN nach 42 Tagen verfällt und eine neue beantragt werden muss.

Ich erhalte die Meldung: "Für dieses Depot ist die Beantragung des Online-Zugang (mit oder ohne Transaktion) durch den Endkunden selbst nicht erlaubt."

Erhalten Sie diese Meldung, muss Ihr Vertriebspartner Sie zunächst berechtigen, damit Sie Ihr Depot im gewünschten Umfang selbst online führen können. Sie können anschließend allein oder gemeinsam mit Ihrem Vertriebspartner die Beantragung des Online-Zugangs wahlweise mit Transaktion vornehmen.

Ich habe die Antwort auf die Phishing-Fragen vergessen.

Die Phishing-Fragen nach der Anmeldung werden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt. Da Sie drei Fragen bestimmen mussten, wird jedes Mal aus diesen Fragen eine ausgewählt. Falls Sie die Antwort auf eine Frage vergessen haben, melden Sie sich einfach ab und erneut an, bis sie eine der beiden anderen Fragen gestellt bekommen.

Nachdem Sie sich erfolgreich am Depot angemeldet haben, können Sie die Phishing-Fragen unter dem Menüpunkt "Verwaltung à Sicherheit/Phishing" anpassen.

Haben Sie hingegen alle Antworten vergessen, müssen Sie sich auf der Login-Seite eine neue PIN über den Button "PIN anfordern" generieren. Hierdurch werden die Phishing-Fragen deaktiviert. Allerdings müssen Sie anschließend auf die postalische Zustellung der neuen PIN warten.

Ich werde nach einem Email-Bestätigungscode gefragt, habe aber keine E-Mail erhalten.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, so sendet ebase Online eine Test-E-Mail mit einem Bestätigungscode an die angegebene Adresse. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte die angegebene E-Mail-Adresse. Oft wird diese automatisch generierte E-Mail auch von Ihrem E-Mail-Provider als Spam klassifiziert. Bitte prüfen Sie daher auch das Spam-Verzeichnis bei ihrem Provider.

App: ebase mobile viewer

Mit der App ebase mobile viewer können Sie als Kunde oder als Vermittler bequem und einfach Investmentdepots und Konten bei ebase auf Ihrem Smartphone oder Tablet überwachen. Sie benötigen dazu ein Depot bzw. ein Konto bei ebase mit einem aktiven Online-Zugang oder einen Vermittlerzugang bei ebase online Partner (eoP).

Nutzen Sie die starken Vorteile:

  • Praktisch: Finanzübersicht über alle Ihre Depots und Konten
  • Schnell: Aktualisieren Sie alles mit einem Fingerdruck
  • Mobil: Prüfen Sie jederzeit und von überall Ihre Umsätze
  • Einfach: Einrichtungs-Assistent unterstützt beim Hinzufügen der Depots und Konten
  • Günstig: Die App ist für Sie selbstverständlich kostenlos


Jetzt ebase mobile viewer im App Store, Google Play Store oder bei Amazon Apps downloaden!

 

Rechtliche Hinweise

Europäische Online-Streitbeilegungsplattform
Die Europäische Kommission hat unter ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.